現在、当社へ4月1日よりお電話やインターネットが使えなくなったというお問い合わせをいただいております。

こちらは、株式会社NTTドコモの提供する3G通信サービス（FOMA）が、2026年3月31日(火)をもって通信サービスの提供が終了したことによるものが主な原因かと思われます。

3G通信のみに対応した端末を利用されているお客さまは、4G通信に対応した端末への機種変更が必要となります。
4G通信に対応した端末を利用されているお客さまでも、端末側の設定「4G通信」（VoLTE）を「オフ」の設定をしている場合、下記に従い、「4G通信」（VoLTE）を「オン」にしてください。

※「4G通信」（VoLTE）を「オン」にできない場合、通話が「4G通信」（VoLTE）に対応しておらず、ご利用いただけない可能性がございます。

【iPhoneの場合】
「設定」を押します
「モバイル通信」を押します
「通信のオプション」を押します
「音声通話とデータ」を押します
「VoLTE」を押します

【Androidの場合】
「設定」を押します
「ネットワークとインターネット」を押します
「モバイルネットワーク」を押します
「4G回線による通話」を押します
※Androidは端末により操作方法が異なる場合がございますので、上記で確認できない場合「メーカー名＋VoLTE設定」等で検索しましょう