平素よりペンギンモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドコモのシステム障害により、開通などのお手続きができない現象につきまして、2026年4月3日（金）午後2時26分頃に復旧しました。

発生時刻：2026年4月3日（金） 午前2時57分頃
復旧時刻：2026年4月3日（金） 午後2時26分頃～

障害発生時に開通手続きなどの申請をいただいた方は、順次手続きがされますので今しばらくお待ちください。
お客さまにご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、NTTドコモにおいてシステム障害が発生しており、
一部お手続きがご利用いただきにくい状況、またはお時間を要する状況となっております。

ご利用いただいている音声・データ通信への影響はございませんのでご安心ください。
また、ペンギンモバイルへの申込は受付しております。こちらもご安心ください。

しかしながら以下の手続きについては、利用いただきにくい状況、またはお時間を要する状況となっております。

・SIMカード到着後におこなう乗り換え手続き（MNP）
・eSIMの開通手続き（新規／MNP／再発行）
・他社へのお乗り換え（ペンギンモバイル→他社）

※状況により、お手続きが完了しない場合や、通常よりお時間をいただく場合がございます。

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現在、復旧に向けて対応が進められておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、詳細につきましては、NTTドコモ公式サイトの障害情報もあわせてご確認ください。