よくある質問

今使っている電気より品質が落ちることはありませんか？

現在契約中の電力会社の設備を引き続き使用しますので、切り替え後の電気の品質に変わりはありません。

ペンギンでんきに切り替えるにはどこで申し込んだらよいですか？

ペンギンモバイルの代理店様:代理店専用サイトからWeb申込をお願い致します。 代理店様以外の方:ペンギンモバイル代理店様へお問い合わせください。 お知り合いに代理店様が、おられない方は アドバイザー申込ページ よりお申し込みください。

申し込みに必要なものを教えてください。

ご契約中の電力会社から届く直近の検針票をご準備ください。 動力（低圧）の場合は動力の検針票、従量電灯の検針票それぞれ一年分をご準備ください。

検針票が手元にない場合は申し込みできないのでしょうか？

検針票以外に、マイページや契約のご案内・請求書などでも構いません。これらの書類やマイページがお手元にない場合には直接現在の電力会社へ確認いただき、下記より申込シートをダウンロードし、ご記入の上申し込みください。

従量電灯申込シート オール電化申込シート

ペンギンでんきに変えるときに旧電力会社への解約手続きは必要でしょうか？

お客様からのご連絡は必要ありません。 旧一般電気事業者（中部電力や東京電力）から切り替えの場合不要です。 現在新電力などでご契約中の場合、電力会社によっては申告が必要な場合がございますので、ご利用中の電力会社にお問い合わせください。

申し込みにあたって、初期費用は必要でしょうか？

初期費用など、お客様に負担していただく費用はありません。安心してお申し込みください。

切り替えには工事は必要ですか？

ご利用開始日当日は工事や作業はありません。いつも通り電気をお使いいただけます。 ご自宅の電気メーターが従量型の場合、スマートメーターへの切り替えが必要となります。

スマートメーターとはなんですか？また切り替えに費用はかかりますか？

通信機能を備えた、最新式の電力メーターです。 検針の必要がなくなり通信により使用量を確認できる電力メーターです。 お切り替えに費用は基本的にかかりません。 什器の設置や囲いなどを個人利用されている場合は工事費用のかかる場合もございます。

スマートメーターがついていない場合はどうなりますか？

スマートメーターは新電力側（ペンギン電気の場合はHTBエナジー株式会社）で依頼をして、 地元の電力会社の工事業者が設置に向かいます。

申し込みしてから、切り替えのタイミングはいつですか？

翌月の検針日となります。検針日は電気明細をご確認ください。 検針日まで日程が迫っている場合には（10日後など）翌々月になることもあります。

支払いのクレジットカードのブランドに制限などはありますか？

VISA / Master Card / JCB / American Express / Diners Clubがご利用いただけます。
※デビットカードはご利用いただけません。

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